Windows Live Hotmail olarak da adlandırılan MSN Hotmail, spam koruması, virüs tarayıcısı, HTML düzenleyicisi ve ileti sıralama için özel filtreler içeren Web tabanlı bir e-posta istemcisidir. Hotmail hesabınızda oturum açmaya çalıştığınızda, MSN gelen kutunuza erişmenizi engelleyebilir. Böyle bir durumda, bir "geçersiz şifre" mesajı alabilirsiniz veya MSN, zaten yapmış olmanıza rağmen, tekrar tekrar şifrenizi girmenizi isteyebilir. Çoğu zaman bu sorun kolaylıkla düzeltilebilir.
Tarayıcı Ayarları ve Çerezler
Tarayıcınızın ayarları, bazı web sitelerinin yanlış yüklenmesine neden olabilir veya MSN Hotmail hesabınız gibi güvenli sayfalara erişimi engelleyebilir. Tarayıcınızın çerezlerini temizlemek yardımcı olabilir. Örneğin, Firefox'ta çerezlerinizi temizlemek için "Araçlar" ve "Yakın Geçmişi Temizle" yi tıklayın. Internet Explorer'da "Güvenlik" ve "Tarama Geçmişini Sil" i tıklayın.
NoScript gibi komut dosyalarını engelleyen bir tarayıcı eklentisi kullanıyorsanız, MSN Hotmail web sitesi için devre dışı bırakıldığından emin olun.
Tarayıcınızın güvenlik ayarlarını kontrol edin ve çok yüksek ayarlanmadıklarından emin olun; aksi takdirde tarayıcı Hotmail'i engelleyebilir. Örneğin, Internet Explorer'da Güvenlik menüsüne gidin ve güvenlik düzeyi için "Orta-yüksek" seçeneğini seçin.
Zamanı kontrol et
Bilgisayarınızın tarih ve saati yanlış ayarlanırsa, Hotmail hesabınıza erişmenizi engelleyebilir. Takvimi görmek için Windows'ta sistem tepsisinin sağ alt köşesindeki saate tıklayın. Saat, ay, gün veya yıl yanlışsa düzeltmeniz gerekir. Takvimi görüntülerken "Tarih ve saat ayarlarını değiştir" i tıklayın, ardından doğru tarihi seçmek için "Tarih ve saati değiştir" i tıklayın. Saatiniz doğru değilse, bilgisayarınız Gün Işığından Yararlanma Saati için otomatik olarak güncellemek üzere ayarlanmamış olabilir. Bunu yapmak için, "Saat Dilimini Değiştir" i ve ardından "Saati, Yaz Saati Uygulaması için otomatik olarak ayarla" nın yanındaki onay kutusunu tıklayın.
Güvenlik Duvarı ve Anti-Virüs Taraması
Bilgisayarınızda bir güvenlik duvarı çalıştırıyorsanız, MSN Hotmail web sitesindeki tanımlama bilgilerini engelliyor olabilir. Güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve Hotmail'e tekrar erişmeyi deneyin. Çalışırsa, suçlu güvenlik duvarınızdır. Hotmail'e her eriştiğinizde güvenlik duvarınızı kapalı bırakmak istemediğinizden, o siteye izin verecek şekilde ayarlamanız gerekir. Güvenlik Duvarınızın ayarlar menüsünde "İstisnalar" veya "İzin Ver" etiketli seçeneği arayın.
Virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar, Hotmail'e erişmenizi engelleyebilir. Tarayıcınızdaki bağlantılara tıkladığınızda açıklanamayan açılır pencereler veya yeniden yönlendirme gibi başka garip davranışlar fark ederseniz bilgisayarınızda virüs olabilir. Bu sorundan şüpheleniyorsanız, anti-virüs tarayıcınızı çalıştırın. Eğer bir programınız yoksa, CNET tarafından ücretsiz olarak sunulan programlardan birini deneyin (bkz. Kaynaklar).
Diğer Olanaklar
Yönlendiricinizi sıfırlamak, tarayıcınızı yeniden başlatmak veya bilgisayarınızı yeniden başlatmak Hotmail erişim sorununuzu çözebilir. Diğer sitelerde çok sayıda HTML 404 hata kodu alıyorsanız, bilgisayarınızın DNS bilgilerini temizlemeyi de deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için, "Başlat" ı tıklayın ve arama kutusuna "cmd" yazın. "Cmd" yi tıklayın. Komut satırına "ipconfig / flushdns" (tırnak işaretleri olmadan) yazın ve ardından "Enter" tuşuna basın.
Microsoft, adresinizden spam gönderilmesi gibi hileli faaliyetler tespit ederse hesabınıza erişimi geçici olarak engelleyebilir. Hesabınızın engelini çevrimiçi olarak kaldıramıyorsanız, Microsoft desteğine başvurun (bkz. Kaynaklar).
Hiçbir şey işe yaramazsa, sorunu kendi başınıza çözemeyebilirsiniz; MSN Hotmail sitesinde bir sorun olabilir. Çoğu sorun genellikle hızlı bir şekilde çözülür, ancak 24 saat sonra hala oturum açamıyorsanız, MSN desteğine e-posta gönderin.