Neredeyse tüm işletmelerdeki operasyon yöneticileri, şirketin en iyi potansiyeline ulaşmasını sağlayan üst düzey yönetimde kilit personeldir. Maliyetleri düşürmeye çalışırken üretkenliği ve verimliliği güvence altına alarak şirket içinde birden fazla alanda gözlerini tutarlar. Çeşitli departmanlardaki diğer kilit liderleri yönetirler ve şirket çapında hedeflere ulaşmak için bireysel görevlerini tamamlamaları için insan gruplarına rehberlik ederler.
Büyük Resim Perspektifi
Şirketin operasyonlarının genel refahından sorumlu oldukları için, bu tür yöneticiler büyük resim perspektifine sahip olma eğilimindedir. Şirket içindeki ihtiyaçları belirleyebilir ve ortaya çıkan sorunları çözmek için birlikte çalışmak üzere grupları birbirine bağlayabilirler. Durumları analiz edebilen ve tek bir departmanınkilerden ziyade şirketin çıkarlarına yönelik kararlar alabilen eleştirel düşünürler olmaları gerekir. Bu, çalışanlar arasında ortaya çıkan çatışmaları çözmeleri ve görevleri nasıl tamamlayacaklarına ilişkin politikalar ve yönergeler belirlemeleri gerektiği anlamına da gelebilir.
Beceri ve yetenekler açısından, operasyon yöneticilerinin sert ve yumuşak becerilerin sağlıklı bir karışımına ihtiyacı vardır. Sektöre bağlı olarak, yöneticiler mekanik beceri ve üretim ekipmanı bilgisine ihtiyaç duyabilir, ancak kesinlikle bilgisayarları ve müşteri yönetimi araçları ve bütçe ve muhasebe yazılımı dahil olmak üzere çeşitli ilgili yazılım programlarını kullanacaklardır. Aynı zamanda iyi dinleme, motivasyon ve iletişim becerilerini kullanarak insanları etkili bir şekilde yönetebilmeleri gerekir.
Finansal Bilgilerin ve Bütçelerin Gözetimi
Bir operasyon müdürünün işinin büyük bir kısmı, şirketin her alanında bütçelerin oluşturulmasını ve yönetimini denetlemektir. Güçlü liderler, şirketi bütçede tutmak için gerekirse masrafları düzenli olarak izleyecek ve bir departmanın harcamalarını azaltacaktır. Ayrıca, malzemeler için en iyi fiyatı elde etmeye ve üretim yöntemlerini denetleyerek, çıktının en yüksek verimlilik seviyelerinde olmasını sağlayacak şekilde maliyet-fayda analizi yapacaklar.
Tedarik Zincirini ve Envanteri Denetleyin
Diğer bir gözetim alanı, tedarik zinciri prosedürlerinin yönetimi ve envanter takibidir. Üretim ekiplerinin etkin bir şekilde çalışabilmesi için, düzenli bir malzeme tedarikine sahip olmaları gerekir. Benzer şekilde, işleri tamamlandıktan sonra, bitmiş ürünler uygun şekilde envanterine tabi tutulmalı ve ardından kapıdan dışarı ve tedarik zincirinin yukarılarına perakendecilere veya doğrudan müşterilere gönderilmelidir. Her departman yoğun bir şekilde kendi özel işini yaparken, operasyon yöneticileri tüm sürece göz kulak olur ve gerektiğinde müdahale edebilir ve ayarlamalar yapabilir.
İş Akışı ve Personel
Operasyon yöneticileri ayrıca kuruluşun personel gereksinimlerini iyi bir şekilde ele alır. Yeni çalışanları işe almak ve eğitmek ve disiplin sorunlarını ele almak için İK ile birlikte çalışırlar. Her departmandaki ihtiyaçların farkında oldukları için, iş akışını ayarlayabilir ve operasyondaki verimliliği artırmak için görevleri yeniden atayabilirler.
Çeşitli Sektörlerde Operasyon Yöneticileri
Operasyon yöneticilerinin tümü işlerini yapmak için çok çeşitli beceriler kullanırken, bazıları, özellikle büyük şirketlerde, bir alanda uzmanlaşabilir ve belirli bir departmana odaklanabilir. Örneğin, insan kaynakları konusunda güçlü bir geçmişe sahip biri, tüm departmanı denetleyen bir İK operasyonları yöneticisi olabilir. Özel sorumluluklarından bazıları şunları içerebilir:
- Departmanın bütçesini oluşturun ve yönetin
- Şirket politikalarını tanımlayın ve eğitim uygulayın
- Dahili İK sistemlerini izleyin ve uyumluluğu sağlayın
- İşe alma hedeflerini ve iş tanımı oluşturmayı denetleyin
- İstihdam trendleri, yasal sorunlar ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi sahibi olun
- Departman verimliliğini artırmak için yazılım veya diğer araçları satın alın
Küçük Bir Operasyonda Yönetmek
Bir işletme özellikle küçükse veya bir ürün üretmek yerine bir hizmet sunuyorsa, bu rolün terminolojisi biraz farklı olabilir. Bir ofis yöneticisi tipik olarak çok benzer bir kapasitede çalışacak ve finans, personel, politikalar, pazarlama ve hedef belirleme dahil iş operasyonlarının genel işleyişini denetleyecektir. Şirket ister büyük ister küçük olsun, pozisyon şirketin genel başarısı için hala gereklidir.