Android akıllı telefonunuzda multimedya mesajları veya MMS gönderemiyor veya alamıyorsanız, sorun ağ sorunlarından veya telefondaki bir yazılım sorunundan kaynaklanıyor olabilir. MMS sorunlarının nedenine bağlı olarak, telefonunuzun verilerini tamamen silebilirsiniz.
Ağ bağlantısı
MMS mesajları gönderemiyor veya alamıyorsanız, Android telefonun ağ bağlantısını kontrol edin. MMS işlevini kullanmak için etkin bir hücresel veri bağlantısı gereklidir. Telefonun Ayarlarını açın ve "Kablosuz ve Ağ Ayarları" na dokunun. Etkin olduğunu onaylamak için "Mobil Ağlar" a dokunun. Değilse, etkinleştirin ve bir MMS mesajı göndermeyi deneyin. Sağlayıcınızın ağının dışındaysanız, MMS kullanmak için veri dolaşımını etkinleştirin, ancak MMS özellikleri sağlayıcınızın ağına geri dönene kadar düzgün çalışmayabilir.
Veri planı
Android telefonunuz yeni etkinleştirildiyse, hizmet planınızın bir veri planı içerdiğini kontrol edin. Çoğu sağlayıcı, Android kullanıcılarının hizmetlerine dahil edilmiş bir akıllı telefon veri planına sahip olmasını gerektirir. Sağlayıcınıza bağlı olarak, planınızı sağlayıcının web sitesinden çevrimiçi olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak kontrol edebilirsiniz. Veriler dahil değilse, sağlayıcıdan bunu planınıza eklemesini isteyin. Çoğu sağlayıcı, MMS hizmetinizi kullanabilmeniz için veri kapsamını hemen etkinleştirir.
Yumuşak Sıfırlama
Yazılımdan sıfırlama, Android telefonlarda bir dizi sorunu çözer. MMS sorunları devam ederse, telefonunuzu yazılımdan sıfırlayın. Yazılımdan sıfırlama veya pil çekme, telefonunuzu olumsuz etkilemez. Telefonunuza düzgün çalışması için ihtiyaç duyduğu desteği sağlayabilir. Telefonun pilini çıkarın ve 45 saniye dışarıda bırakın. Pili değiştirin ve telefonu açın. Sorunun çözülüp çözülmediğini belirlemek için bir test mesajı gönderin.
Sert Sıfırlama
Android telefondaki MMS sorunlarını çözmek için son çare seçeneği donanımdan sıfırlamadır. Donanımdan sıfırlama, telefondaki verileri kaldırır ve ayarlarını sıfırlar. Donanımdan sıfırlama yapmadan önce telefonunuzun dosyalarını yedekleyin. Telefonunuzun ayarlarını açın ve "Gizlilik" e dokunun. "Fabrika Verilerine Sıfırla" ya dokunun ve donanımdan sıfırlamayı bitirmek için istemleri izleyin. Android yeniden başladığında, telefon kurulum sürecinden tekrar geçmeniz gerekecek.